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Atendimento  - Gemir Cassan Consultoria de Gestão

“SAIBA INTERPRETAR OS BARULHOS E QUEM SÃO OS CAUSADORES".


Um fazendeiro veio até a cidade e perguntou ao proprietário de um restaurante se ele queria ganhar um milhão de rãs.
O proprietário do restaurante ficou assustado e perguntou ao homem onde ele poderia conseguir tantas rãs.


O fazendeiro respondeu:

- Há uma lagoa perto de minha casa que está cheia de rãs, milhões delas. Todas coaxando por toda a noite e estão a ponto de me deixar louco!

Então o proprietário do restaurante e o fazendeiro fizeram um acordo:
O fazendeiro entregaria as rãs no restaurante, quinhentas de cada vez pelas semanas seguintes. Na primeira semana, o fazendeiro retornou ao restaurante parecendo particularmente encabulado, com duas pequenas e mirradas rãs.

O proprietário do restaurante perguntou:
- Onde estão todas as rãs? O fazendeiro respondeu:
- Eu me enganei. Havia somente estas duas rãs na lagoa.
Mas certamente elas faziam muito barulho!


MORAL DA HISTORIA:

Toda vez que você realizar um atendimento e de repente deixar de efetivar uma venda, só porque ouviu dizer que o produto acabou, sem certificar-se, se têm nos estoques, se está para chegar ou será encomendado.... Ou ainda, você ouvir comentários, falatórios ou criticas, na vizinhança, na escola ou na empresa em que trabalha principalmente não sabendo de onde vêm estes falatórios, deixando você completamente no escuro.

Pense antes e lembre-se que provavelmente poderá ser apenas um par de rãs.

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